Blog de Cesae

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Estimados Lectores y Amigos,

En primer lugar agradeceros a todos vuestro apoyo, comentarios y demás. Hace unos meses hacíamos una evaluación de como había ido mejorando la historia de CESAE desde su nacimiento.Consideramos que es muy buena pero sabemos también que esto no es posible si no seguimos una estricta metodología de mejora continua.

En los últimos meses hemos mejorado notablemente la plataforma online de nuestros cursos, invirtiendo fuertemente en ello y consiguiendo que la experiencia de nuestros estudiantes sea realmente productiva a la par que amena, podemos decir que contamos con los recursos de formación online más avanzados del mercado.

Esta mejora es importante pero no tendría sentido si nuestros contenidos no fueran en la misma línea.

Es por ello que para la próxima convocatoria de cursos de CESAE en Marzo de 2011 hemos invertido mucho también en I+D en dichos contenidos con el fin de ofrecer a nuestros alumnos las mejores formaciones.

Entre otros los principales proyectos que estamos desarrollando son:

• Una serie de cursos cortos muy especializados para el sector hotelero y para todos en general, de temas muy actuales, enfocados desde una perspectiva muy práctica, en los que habrá parte presencial y parte online. Y se podrán impartir por toda España.
• Un Curso superior en DIRECCION Y DESARROLLO DE RECURSOS HUMANOS (PDDRH), de muy alto nivel, para directivos y mandos intermedios de Recurso Humanos.
• Un Curso superior en MARKETING HOTELERO, de muy alto nivel, para directivos y mandos intermedios de Revenue Management, eCommerce, Marketing en Internet muy enfocado al Marketing 2.0.

Ayer leíamos en el blog de Juan Carlos SanJuan su análisis personal de la noticia de Expansión sobre como Sol Melía iba a empezar a pagar un sueldo variable a sus empleados en base a la reputación de sus hoteles en internet.

Controlar la reputación Online en hoteles es tremendamente importante ya que cada vez más los usuarios tienden a ver que opinan otros navegantes de la red sobre sus experiencias.

La empresa RateTiger también está dando una gran importancia a esta materia y por ello se ha animado a lanzar una herramienta para la gestión de la reputación online de los hoteles con los que trabaja.

Esta herramienta ha sido incluida en su software RTSuite y su objetivo es facilitar a los hoteles la interacción directa con usuarios a través de las múltiples páginas web de opinión.

¿Cómo funciona?

RTSuite Review reúne las opiniones de los clientes de los websites y los categoriza según diferentes parámetros (por ejemplo: instalaciones del hotel, comida, servicio, o limpieza entre otros). El hotelero puede escoger cualquier opinión entre 24 horas y hasta 7 días, evaluar los comentarios de los huéspedes y responder adecuadamente. Además, a través de estadísticas se pueden elaborar reportes de niveles de satisfacción de usuarios por producto, análisis y reportes mensuales -entre otros- se puede conocer información muy útil para el marketing del hotel.

También se pueden ver las opiniones de los usuarios sobre la competencia en los mismos canales. Esto permite al hotelero entender mejor las fortalezas y debilidades de un competidor, mejorando las estrategias de ventas y marketing.

Hemos contactado con Rate Tiger con el fin de hacer nuestros posts lo más útiles posibles y no solo nos han facilitado toda la información arriba expuesta sino que además nos han permitido compartir un par de pantallazos de como es la interface de la herramienta los cuales podéis ver a continuación

Si has encontrado este post interesante es posible que te interese nuestro programa de formación sobre E-Commerce para hoteles

Estimados amig@s de CESAE,

Hace poco que comenzamos a conectar con vosotros de una manera más amena y directa a través de este blog, de nuestra página de Facebook donde ya contamos con más de 630 amigos y de nuestro twitter donde esta semana superábamos los 1.000 (antes de seguir agradecemos a todos vuestro interés y apoyo.

En nuestros cursos recomendamos a nuestros alumnos semanalmente artículos relacionados con gestion empresarial, hoteleria, restauración, spas y turismo rural, es decir sobre temáticas relacionadas con nuestros cursos.

Por ello decidimos abrir en Facebook este foro con el fin de que vosotros mismos podáis recomendarnos vuestros artículos.

Desde que empezamos se han animado a colgar sus artículos algunos amigos de facebook como David Camps Pons, Aurelio Martínez, Christian Inostrosa, Matias Correa y Natalia Zapatero.

¡Os animamos a estar en contacto con nosotros y a dar a conocer a nuestros alumnos vuestros interesantes contenidos!

Hola Amigos,

Como sabéis en CESAE nos dedicamos a la formación y aunque no toda ella está en focada al sector turístico si gran parte.

Recientemente hemos hecho un análisis de nuestra gestión y los resultados han sido tan buenos que nos gustaría compartirlos con vosotros en este post.

En CESAE tenemos registradas 55 empresas hoteleras que han hecho o están haciendo formación con nosotros. Como sabéis no solo hacemos formaciones para empresas sino también para particulares aunque el primer grupo es el que más alumnos nos genera. Desde que empezamos con nuestra actividad han pasado por nuestras formaciones más de 1.000 alumnos y de estos obtienen un título de la Universidad Alfonso X el Sabio más del 85 %.

Consideramos que nuestros datos son más que satisfactorios y creemos que el éxito es debido entre otros a factores como:

- La metodología de formación on line: flexibilidad de planificación (dentro de unos límites marcados por la Universidad), lo que permite que la mayoría de nuestros alumnos (sobre todo de PDGH) sean directivos o mandos intermedios en el Sector Hotelero.

- Actualización y reciclaje de contenidos.

Agradecemos en este post la confianza que ponen en nosotros día tras día las empresas y alumnos que deciden formarse con nosotros.

¡GRACIAS!

Estimados lectores y amigos,

Además de compartir con vosotros todo aquello que consideramos interesante sobre Gestión Empresarial, Hoteleria, Restauracion, SPAs, Turismo Rural y otros temas de interés relacionados con nuestras formaciones queremos aprovechar este blog para contaros cuando estamos de enhorabuena.

El mes pasado Derivalya, empresa de la que formamos parte y que dirige Alberto Peris Andreu ha sido elegida como empresa del mes por la ASOCIACION NACIONAL DE EMPRESAS DE INTERNET como podéis ver en este enlace.

La Asociación Nacional de Empresas de Internet (ANEI) es una institución sin ánimo de lucro y de carácter patronal que aglutina todo tipo de empresas españolas que están interesadas en el desarrollo de Internet como canal de comercialización de productos, servicios y conocimiento.

ANEI fue fundada en el año 2001 y reúne alrededor de 200 empresas repartidas por todo el territorio de España.

Sus funciones principales son el impulso de la Sociedad de la Información en España así como la protección de la Red y de los intereses de sus asociados a nivel legislativo.

Como institución forma parte, entre otros organismos, de ICANN (Internet Corporation for Assigned Names and Numbers), de la Asociación Española de Normalización y Certificación, AENOR y del Consejo Empresarial de la Sociedad de la Información de CEOE.

Estamos muy orgullosos de este reconocimiento el cual nos ayuda a seguir luchando para ofrecer la mejor formación online a nuestros alumnos.